Ada pertanyaan, laporan, atau ingin berdiskusi? Tim pengalaman.id siap membantu. Gunakan jalur kontak yang paling sesuai dengan kebutuhanmu.
Jalur Kontak
| Email Umum | halo@pengalaman.id |
| Moderasi & Konten | moderasi@pengalaman.id |
| Kerjasama & Iklan | bisnis@pengalaman.id |
| Laporan Teknis | support@pengalaman.id |
Waktu Respons
- Email umum: dibalas dalam 1–2 hari kerja.
- Moderasi konten: keputusan diberikan dalam 1×24 jam.
- Kerjasama & iklan: dibalas dalam 2–3 hari kerja.
- Laporan teknis/bug: ditangani dalam 24 jam untuk kasus kritis.
Apa yang Bisa Kamu Hubungi?
Laporan Konten Bermasalah
Jika kamu menemukan konten yang melanggar panduan — seperti ulasan palsu, konten iklan terselubung, atau informasi yang menyesatkan — kirimkan laporan ke moderasi@pengalaman.id dengan menyertakan link tulisan yang bersangkutan.
Pertanyaan Tentang Akun
Untuk masalah login, verifikasi email, lupa kata sandi, atau penghapusan akun, hubungi support@pengalaman.id dengan menyertakan username atau email terdaftar.
Sanggahan Konten
Jika kamu adalah pemilik merek atau bisnis dan merasa ada konten yang tidak akurat atau mencemarkan nama baik, kirimkan sanggahan resmi ke moderasi@pengalaman.id. Kami akan meninjau dalam 3 hari kerja dan merespons secara tertulis.
Catatan Penting
Kami tidak menerima permintaan penghapusan konten semata-mata karena ulasan tersebut bersifat negatif. Selama konten ditulis berdasarkan pengalaman nyata dan tidak melanggar panduan kami, konten tersebut tetap akan kami jaga keberadaannya sebagai bagian dari kebebasan berbagi pengalaman yang menjadi pondasi platform ini.